多种联系方式汇总
为方便玩家、版本方与合作伙伴联系,传奇私服发布网提供以下官方联系渠道。请认准本站域名 cq-sifu.chuanqi188.com,谨防仿冒站点。
| 联系渠道 | 信息 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、功能咨询、投诉建议 | 24小时内 |
| 版本收录邮箱 | [email protected] | 版本方申请收录、信息变更 | 48小时内 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 虚假开区、欺诈曝光、违规内容 | 12小时内 |
| 商务合作 | [email protected] | 广告投放、内容合作、媒体互推 | 2个工作日内 |
| 客服电话 | 400-000-0000(工作日 9:00-18:00) | 紧急事务、老年玩家电话咨询 | 即时接听 |
| 在线客服 | 站内右下角"在线咨询"悬浮窗 | 实时咨询、快速答疑 | 工作日9:00-22:00 |
| 官方玩家群 | QQ群/微信群(群号见站内公告) | 玩家交流、开区讨论 | 群内互助 |
办公地址:示例省示例市示例区示例路88号传奇大厦12层(来访请提前预约)。
工作时间与服务承诺
工作时间:客服邮箱与在线客服为全年无休,其中在线客服人工值守时间为每日9:00-22:00;客服电话为工作日9:00-18:00;版本收录审核为工作日10:00-17:00集中处理。
服务承诺:
- 所有邮件咨询在24小时内首次回复,复杂问题48小时内给出处理方案。
- 欺诈类举报在12小时内完成初步核实,核实后立即对涉事版本采取下架或警示措施。
- 版本收录申请在48小时内反馈审核结果,被拒绝的会说明具体原因。
- 玩家个人数据相关请求(查询、更正、删除)在7个工作日内处理完毕。
如遇节假日,电话与审核服务可能顺延,但邮箱与在线客服保持正常运转。重大节假日安排会提前3天在站内公告。
各部门与业务线联系指引
玩家服务组
负责账号登录、客户端使用、开区信息纠错、评分评论管理等事务。联系渠道:[email protected] 或在线客服。若您发现某条开区信息有误(如时间、版本类型、充值模式标注错误),请提供区服名称与截图,我们会在核实后2小时内更正。
版本审核组
负责传奇私服、公益私服、神器传奇私服发布网的收录审核与日常巡查。联系渠道:[email protected]。申请收录请提供:版本名称、开区时间、版本类型、充值模式、运营主体信息、客服联系方式。审核标准与流程详见站内"版本方入驻指南"。
安全与举报组
负责虚假开区、诱导充值、盗号木马、欺诈曝光等安全事务。联系渠道:[email protected]。举报时请尽量提供证据(截图、聊天记录、支付凭证),以便我们快速核实。所有举报人信息严格保密。
商务合作组
负责广告投放、专题合作、媒体互推、数据合作等。联系渠道:[email protected]。请在邮件中注明公司名称、合作意向、预算范围与联系方式,我们会在2个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q1:我想让自己的传奇私服被本站收录,需要付费吗?
基础收录完全免费。我们提供付费推广位,但推广位会明确标注"推广"字样,且不影响自然排序。任何声称"付费即可保证排名第一"的第三方均非本站官方,请勿轻信。
Q2:如何举报一个虚假开区或诈骗私服?
发送邮件至 [email protected],标题注明"举报+区服名称",正文附上证据。我们会在12小时内初步核实,核实后对该版本采取下架、警示或永久拉黑处理。
Q3:联系客服后多久能收到回复?
邮箱咨询24小时内首次回复;在线客服在工作时间通常5分钟内响应;电话在工作时间即时接听。若超过承诺时效未收到回复,可再次发送邮件并在标题标注"催办"。
Q4:我的个人信息会被泄露吗?
不会。我们严格遵守隐私政策,客服人员仅能查看处理您的问题所必需的最少信息。详细条款请参阅本站"隐私说明"页面。
Q5:发现有人冒用本站名义行骗怎么办?
请立即通过举报邮箱联系我们,并提供对方域名、联系方式与行骗证据。我们会在核实后发布官方警示公告,并配合玩家向相关部门举报。